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December 02, 2004

nifty、アッカのどちらが悪い

11/30でアッカのADSLを解約した。yahoo!BBに乗り換える。
当初、乗換のためにADSLが使えない期間は10日位と考えていたが3週間くらいになりそうだ。
理由はアッカの回線解除日が決まらないため。
niftyにADSLの解約を申し込んだときの説明では回線解除日(回線撤去日)はサービスを解約した日から7営業日後(12/9)が目安と言っていた。そこでyahoo!BBの申込時にアッカの回線解除日を12/10とした。
ところがyahoo!BBから連絡があって12/10には回線解除ができないという。yahoo!BBがNTTに12/10に回線の工事をしたいと連絡したところ、NTTから「まだ他社が回線を使用中なので工事できない」という返事があったそうだ。アッカがNTTに回線撤去を連絡していないということだ。
niftyがアッカに連絡するのが遅いのか、アッカがNTTに連絡するのが遅いのか。
どちらにしても非常に腹が立つ。解約する客はもう客ではないと言うことか。ヤな感じ。

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